Le processus Beacon AI en un coup d'œil

Comment fonctionne Beacon AI

Un processus simple pour créer des agents IA intelligents qui transforment votre expérience de service client

Créer l'agent
Créez votre agent IA
Définir le workflow
Connectez-vous aux workflows
Connecter les connaissances
Connectez-vous à la base de connaissances
Suivre les résultats
Surveillez les performances

Créez votre agent IA

Concevez un agent IA qui représente votre marque. Personnalisez la langue, le dialecte, la personnalité et le style de communication pour créer le représentant virtuel parfait pour votre entreprise.

Sélection de la langue

Choisissez parmi plusieurs langues pour servir votre clientèle mondiale

Options de dialecte

Ajustez les dialectes régionaux pour une communication authentique

Traits de personnalité

Définissez le ton, le formalisme et le style de communication

Connectez-vous aux workflows

Définissez comment votre agent IA interagit avec les clients et les autres services. Créez des workflows personnalisés pour différents scénarios et intégrez-vous avec des plateformes tierces comme Foodics, WhatsApp, et plus encore.

Configuration de l'intégration

Connectez-vous à WhatsApp, Foodics et d'autres plateformes

Définition du workflow

Créez des flux de conversation et des arbres de décision

Règles de transfert humain

Définissez quand et comment transférer vers des agents humains

Connectez-vous à la base de connaissances

Alimentez votre agent IA avec des informations de votre base de connaissances. Téléchargez des documents, des FAQ et des informations sur les produits pour aider votre agent à répondre aux questions des clients avec précision et cohérence.

Téléchargement de documents

Téléchargez des fichiers PDF, JSON, HTML, MD, PPTX, TXT, CSV et DOCX

Configuration des requêtes

Définissez comment votre agent récupère et utilise les informations

Gestion du contenu

Organisez et mettez à jour les informations au fur et à mesure que votre entreprise évolue

Surveillez les performances

Suivez les performances de votre agent IA avec des analyses complètes. Consultez les leads générés, les journaux de conversation et les indicateurs clés pour améliorer continuellement votre expérience de service client.

Gestion des leads

Suivez et gérez les leads générés à partir des conversations

Journaux de conversation

Consultez l'historique des conversations et les interactions avec les clients

Analyses de performance

Mesurez le succès avec des indicateurs clés et des insights

Cas d'utilisation courants

Service client

Gérez les demandes courantes des clients 24/7, réduisez les temps d'attente et améliorez la satisfaction.

Génération de leads

Qualifiez les leads grâce à des conversations intelligentes et transférez-les en douceur à votre équipe commerciale.

Traitement des commandes

Automatisez la prise de commande, les mises à jour de statut et les questions courantes après l'achat.