Transfert d'appels
Transférez les conversations des agents IA vers des représentants humains lorsque nécessaire. Assurez-vous que les problèmes complexes sont traités avec le niveau d'expertise approprié tout en maintenant le contexte.
Détection intelligente du moment de transférer vers un agent humain
Acheminer les appels vers l'agent humain le plus approprié
Transférer l'historique complet de la conversation et le contexte
