Analytique
GAv3.0.2Volume d’appels, heures de pointe, top questions, et ce que Beacon n’a pas pu répondre, pour améliorer vite.
mis à jour 4 days ago
Aperçu en directinteractif
Statistiques · 30 derniers jours
synchronisé il y a 12s
Total d'appels
8,412
Durée moyenne
2m 18s
Taux de succès
82%
Heures de pointe · appels par heure
pic 16:00
06
08
10
12
14
16
18
20
22
Top questions
- 01 where's my order?821
- 02 what's your return policy?612
- 03 do you deliver to Jeddah?344
Questions sans réponse
- is there a ramadan timing?48
- can I pay in installments?31
Un aperçu des chiffres essentiels.
§01 · Mécanique
Comment ça marche
3 étapes · de bout en bout
- 01Collecter
Chaque appel et message alimente le dashboard.
- 02Repérer
Heures de pointe et questions répétées.
- 03Corriger
Mettez à jour docs et règles selon les manques.
§02 · Sur le terrain
Où les équipes l'utilisent vraiment
Managerscas 01
Voir la journée en un coup d’œil
Suivez la performance sans écouter chaque appel.
Produitcas 02
Comprendre les vraies questions
Améliorez FAQ et messages grâce aux questions.
Opscas 03
Mieux planifier
Ajustez la présence humaine selon les pics et transferts.