Agents

GAv3.2.1

Créez des rôles pour différentes équipes (réception, support, vente). Chaque rôle a son ton, sa langue et ce qu’il a le droit de faire.

mis à jour last sprint

Aperçu en directinteractif

Personas · voix + chat

3 au total · touchez pour voir

Configuration

ar-JO

“أهلاً وسهلاً، معاك استقبال الفندق. كيف بقدر أساعدك؟”

Touchez un rôle pour voir la langue, la voix et les réglages de comportement.

§01 · Mécanique

Comment ça marche

3 étapes · de bout en bout

01Choisir un rôle
Commencez par Support, Réception ou Ventes.
02Régler langue + ton
Choisissez la langue, l’accueil et le niveau de formalité.
03Définir ce qu’il peut faire
Autorisez des actions sûres et définissez quand transférer à un humain.

§02 · Sur le terrain

Hôtelleriecas 01

Réception qui répond à chaque appel

Réservations, directions et check‑in, avec transfert chaleureux au personnel si besoin.

E‑commercecas 02

Support sur WhatsApp, pas par email

Livraison, retours et questions produit dans le canal préféré des clients.

Cliniquescas 03

Accueil sans appels manqués

Horaires, assurances et demandes de rendez‑vous. Toujours répondu.